ALLPOWERS - Reklamacja

Instrukcja dodania reklamacji

dla produktów znajdujących się w dystrybucji VidiCom Sp. z o.o.

Rejestrując reklamację po zalogowaniu się do systemu na karcie Klienta, uzyskują Państwo możliwość samodzielnego złożenia reklamacji oraz stały dostęp do śledzenia statusu zgłoszenia.

Rozwiązanie to umożliwia bieżący monitoring sprawy, pozwala zaoszczędzić czas i skraca cały proces reklamacyjny do niezbędnego minimum.

Procedura uzyskania numeru RMA:

Przed wysłaniem do nas reklamowanego produktu konieczne jest uzyskanie numeru RMA, który stanowi autoryzację przesyłki.

Aby otrzymać numer RMA, należy:

Zalogować się na swoje konto Klienta.

Jeśli nie posiadają Państwo jeszcze konta, prosimy o wcześniejszą rejestrację.

Przejść do sekcji „Reklamacje towarów” i dodać nową reklamację, postępując zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie.

Proces jest prosty i zajmuje tylko kilka minut.

Po prawidłowym wypełnieniu zgłoszenia otrzymają Państwo drogą mailową potwierdzenie autoryzacji przesyłki wraz z numerem RMA.

Wysyłka reklamowanego produktu:

Numer RMA należy umieścić w widocznym miejscu na opakowaniu.

Przesyłki bez oznaczenia numerem RMA nie będą przyjmowane.

Produkt należy zapakować w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem w trakcie transportu.

VidiCom Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas transportu.

Do przesyłki należy obowiązkowo dołączyć dowód zakupu (faktura VAT lub paragon).

Uwaga:

Przesyłki, które nie uzyskały wcześniejszej autoryzacji lub nie zostały oznaczone numerem RMA, nie będą przez nas przyjmowane.

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących procesu reklamacyjnego prosimy o kontakt email: serwis@vidicom.pl

Dane firmy

VidiCom Sp. z o.o.

ul. Heliotropów 29

04-796 Warszawa

NIP: 123-121-10-45

Godziny pracy:

Pn. – Pt.: 8:00 – 16:00

+48 22 290 88 28

+48 503 063 611

+48 503 063 721

info@allpowers-dystrybutor.pl